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要做嘉善的市民網站——訪嘉善在線信息科技有限公司總經理鐘小燕
發布日期:2017年02月07日      信息來源:善商雜志

  

  文/艾俊民  攝/曹雪峰等

    “輸入js0573,就可以打開嘉善在線門戶網站,js是嘉善拼音的首字母,而0573是嘉善的電話區號。十二年前,我辭職創業時,就立志要做嘉善的市民網站,F在,嘉善在線每天的點擊量在10萬次,嘉善在線微信公眾號的粉絲有12萬人,嘉善在線已經成為名副其實的嘉善門戶網站!真實成為嘉善人認可的市民網站!”嘉善在線信息科技有限公司總經理鐘小燕說。

    一、辭職——創辦門戶網站

    鐘小燕是中國改革開放那一年——197810月出生的,地道嘉善人,她于1996年進人舟山市商業學校(現名浙江海洋學院)學習文秘專業,1998年畢業之后又到上海復旦大學進修英語!拔冶緛硐胱鐾赓Q的,但是后來進入嘉善電信局工作,那是2001年,嘉善電信局下設電信實業公司、我在公司里任廣告部經理。電信公司業務比較多,有電話卡、小靈通以及網絡等,應該說,因為進入了電信,讓我比較早地接觸到了網絡,正因為對網絡有所了解,所以比其他人更快更早地選擇了互聯網創業!辩娦⊙嗾f。

    本世紀初,城市門戶網的概念還沒有被大家所知,一般上網都以新浪、網易為主、網民查看的絕大多數是國內新聞、國際新聞,很少能在網上看到浙江、嘉興等當地的新聞及信息,更不用提嘉善的信息了。如何讓嘉善市民輕松地查看到自己身邊的信息?如何讓網絡更方便于當地的老百姓?鐘小燕決定要創辦本地的門戶網站。

    鐘小燕把她的想法向上反映,但是由于體制的原因,鐘小燕的設想沒有被采納。于是,鐘小燕決定辭職,自己去創業,其時是20049月。鐘小燕說。當時我決定辭職時,我的直接領導錢總勸說我留下來。他說我自主創業的想法很好,但是不一定會成功,互聯網創業未知因素太多。而電信公司很穩定,上班8小時,不會太累,壓力也不大,況且公司對我的能力、表現也是比較肯定的。錢總是個好領導,是我的良師益友,至今我們都保持著很好的朋友關系。但是我堅信互聯網是今后的發展趨勢,要趁著年輕會后悔一生。

    經過一段時間的籌備,20051月,鐘小燕的網絡公司成立了,名稱叫做"嘉善博一網絡廣告有限公司!薄爱敃r自己的想法,‘博是博大精深,‘一是專注一點(互聯網)。剛開始運營時,團隊只有四五個人,一切從零開始。鐘小燕說。

    20057月,鐘小燕策劃、設計、開始打造嘉善當地的門戶網站“嘉善在線”,搶注了“js0573”作為域名。并將公司的目標定位為——打造嘉善本地門戶網站,圍繞老百姓的需要去策劃運營、開拓業務,讓它成為嘉善市民家喻戶曉的經常瀏覽的門戶網站。

    不過,理想很豐滿,現實很骨感,鐘小燕她們一開始把嘉善在線門戶網站的策劃設計界面打印出來,走街串戶做宣傳。尤其是走到縣城解放路、車站路、健康路上、跟那些開店的商戶一一溝通,一家一家地拜訪,所有的商戶都走遍了,效果甚微。

    鐘小燕說:“在宣傳中,我們告訴那些商戶,嘉善在線是嘉善人的門戶網站,是服務于嘉善市民的便民網站。你們可以在上面查看到別人的信息,你們自己的信息也可以掛在上面做推銷。但是我們的口水都說干了,商戶們還是不相信們認為互聯網是虛無縹緲的東西,我們都是騙子。因為當時市民中間擁有電腦的家庭極少,對互聯網的認知也很少!辩娦⊙喔袊@地說!坝幸患疑虘魧ξ艺f的話,我至今難忘,他說‘如果一年之后,你們公司還活著,那你們來找我,我就成為你們的會員!@句話對我們團隊是個刺激,更是一個鞭策。我告誡員工,一定要堅持再堅持,堅持到最后就是勝利!

    為了跟嘉善在線門戶網站配套,2006年,鐘小燕把公司名稱更名為“嘉善在線信息科技有限公司!

    二、堅持——三網覆蓋縣域

    2006年底,局面逐步打開了,嘉善在線的點擊量逐日增加,瀏覽嘉善在線的市民越來越多。這時有個聯通公司的銷售經理特意打來電話向鐘小燕表示感謝。那個銷售經理說:“現在買無線網卡的人越來越多了,我問他們為什么要買無線網卡,他們都說因為經常出差在外,要上嘉善在線看信息,是你們嘉善在線的發展,帶動了我的無線網卡生意!

    這個電話給了鐘小燕團隊很大的鼓舞,他們更加重視門戶網站上的信息推送。嘉善在線上的的信息很多,包括當地熱點事件、便民服務信息、旅游信息、商家信息、房產信息、人才信息以及企業黃頁信息等。在嘉善在線還可以查到嘉善客車運行時刻表,鐘小燕把嘉善在線網站與善通公司的客車運行數據連在一起,幾分鐘刷新一次,方便了老百姓的出行。鐘小燕又跟縣交警大隊合作,在嘉善在線上設有違章查詢。司機們可以在網站上査看自己的車在哪里違章了,違章了多少次。后來,很多汽車營銷店包括洗車店,都跑來跟她合作。

    鐘小燕說:“我們還去審批辦證中心,把一些便民的信息放在網站上。把各個局、各個單位的公告都要過來,也放在網站上,甚至連天氣預報都放在網站上。說起天氣預報,我還接到過一個農村合作社工作人員的投訴電話,投訴什么呢?投訴我們的天氣預報更新得不對。200811月,那時正是秋冬之交,網站當天的天氣預報預告了一次寒潮來臨的消息。他們上網看到后,立馬就通知農戶去把大棚全部蓋好?墒墙酉氯滋,寒潮并沒有來臨,幾家農戶白白勞累了一番。那工作人員認為,是我們誤導了他,因此來投訴。我當時聽到后立馬查看,確實是我們更新得不對,立即向他們進行了道歉!

    農戶投訴事件使鐘小燕意識到,雖然員工們認為天氣預報只是個小信息,并不重要,但是老百姓已經把嘉善在線當作他們的知心朋友,他們日常生活中必不可少的工具。這是老百姓對門戶網站的信賴,更是門戶網站對老百姓的責任。每一條信息、每一個公告、每一個號碼,都要對嘉善市民負責。網站界面上每一個細節都很重要。于是,鐘小燕立即對嘉善在線門戶網站進行優化和升級。

    優化的主要是人才板塊和房產板塊。“我通過走訪發現,嘉善企業人才需求比較大,很多企業反映招聘渠道少,人才難找。而門戶網站上簡單的人才板塊,已經不能滿足企業的需求。嘉善有幾千家企業,這是一個很大的客戶群,所以我干脆把它獨立出來,成立嘉善人才在線網。企業需要什么人才,不必等到每月的人才招聘會,只要通過我們的人才網,就可以隨時招聘。而一些需要就業者,也不必等到人才招聘會去應聘,他可以隨時查閱企業招聘的信息,投遞簡歷,前去應聘,F在,我們的嘉善人才在線網有5000多個企業會員,56千多個人會員!辩娦⊙嘧院赖卣f。

    與此同時,鐘小燕把門戶網站上的房產板塊也獨立出來,成立嘉善房產網。“國家實施城市化戰略后,嘉善的房產市場很旺盛,光是房產中介就有兩三百家。原先,老百姓要租房子、買房子、賣房子,都必須跑到中介較為集中的思賢路上去。我們成立嘉善房產網以后,就解決了這個問題,老百姓可以直接在電腦上查詢、發布、了解信息,方便多了,F在,嘉善所有房產中介都是我們房產網的會員,房產網上每天更新的信息量都在四五千條之多!辩娦⊙嗾f。

    三、拓展——走在時代潮頭      

    嘉善在線門戶網站、嘉善人才在線、嘉善房產網,這3個是鐘小燕在PC端的平臺,基本覆蓋了嘉善縣域,給嘉善市民的生活和工作提供了方便,到了2013年,鐘小燕把發展的眼光瞄準到了移動端。

    “互聯網的特點就是發展快、創新快,隨著智能手機的出現,一些基于網絡平臺的業務必然轉移到手機上去。2013年,我到深圳去學習手機端的微信培訓,決定把微信這個新事物引進到嘉善,進一步開拓公司的業務!辩娦⊙嗾f。

    她從深圳學習回來以后,接著就在嘉善開課,免費培訓市民如何使用微信,如何在微信朋友圈做生意。鐘小燕說:“我們辦了好幾次大型的學習班,培訓了至少有4000人。是專門請老師來上課,講解微信有什么功能,照片怎么發朋友圈,怎么注冊做微商等等,學員都是免費學習。學員里還有很多街面上的商戶,這些商戶中有很多是最早支持我們門戶網站的那一批人!

    鐘小燕回顧說,培訓的時候,那些商戶學員們對于二維碼掃描很感興趣,覺得掃一下二維碼就可以收錢,不用害怕遇到假鈔,也不用找零,實在是方便。就這樣,通過努力,微信就像野火一樣,在嘉善市民中迅速地普及開來。2013年年底,鐘小燕她們順勢推出了嘉善在線微信公眾號,正式把業務觸角伸到了移動端,每天都在公眾號上推出一些便民信息。剛開始時,嘉善在線微信公眾號的粉絲只有幾千人,到現在已經達到12萬人了。

    鐘小燕說:“爭取到明年粉絲隊伍要達到20萬人。不過微信公眾號的平臺界面還是小了,放不下太多的東西,公司要進一步發展壯大,還須進一步放寬視野,做好其他業務——企業服務、政府服務!辩娦⊙嗾J為,PC端的門戶網站主要對象是服務市民、服務商戶。公司要發展,就必須在為市民提供服務的同時,為企業提供服務,為政府提供服務。

    為企業提供服務分為兩塊內容,一塊是為企業提供信息化營銷工具,比如說,為企業建立網站、微信站、手機站,利用自己的技術、幫助企業建設好、推廣好、維護好。另一塊是幫助企業提供信息化管理工具,主要是做一些軟件,比如說,生產管理軟件,客戶管理軟件等。

    嘉善是個外向型經濟高度發達的縣域,很多企業的客戶主要是老外。企業拓展業務,開始時是通過參加一些展覽會,印很多樣本捧去給老外看。但是老外回家后還是要通過互聯網網址去進一步了解,如果連個互聯網網站都沒有,無疑對企業來說就會失去很多機會。另外,建一個網站做長期宣傳也是劃算的。比如企業去參展,要印宣傳樣本給人家做介紹。這些樣本紙張要求高,還有印刷成本,是一筆不菲的開支。然而參展回來后,產品有了改進,

內容又有更新,怎么辦?又去重新印刷嗎?既費錢又費神。企業建有自己的網站以后,展會上遞一張印有網址的名片,老外查詢起來非常的方便。

鐘小燕說:“所以有一段時間,我們的主要業務就是幫助企業做自己的網站。找我們做網站的各行各業的企業都有。那段時間,社會上做網站的公司很多、上海的、杭州的、嘉興的,有很多的公司已經在搶著做了,這時就體現出我們公司的便捷性和口碑度了。因為競爭激烈,很多公司幫助企業建了網站以后,收了錢、過不多久公司就倒閉了,連帶著網頁也打不開了,企業地址也沒有了!

鐘小燕回憶說:“當時有個企業參展不久,發現網址打不開,那個做網站的公司倒閉了,人也找不到,急得不得了,這對客戶來說就等于展覽會后的客戶機會就會失去。這時這個企業找到我們,希望能夠幫助他們想辦法。于是我們想了很多辦法,把他們的域名拿了回來、再重新把他們的網址進行解析、使得他們的網站能重新打開。他們對我們是非常的感激,之后口耳相傳,找我們公司建網站的企業處來越多,因為我們在嘉善有門戶網站,有辦公地點,群眾口碑也很好,找我們建網站他們比較放心!

由于服務好了企業,鐘小燕的公司活得越來越滋潤?傆嬘1000多家企業委托嘉善在線建設網站,鐘小燕配備專人給企業網站進行隨時維護,實時更新。而企業則按年給她們交服務費,給公司運營注入了涓涓不斷的流水。

    四、奮進——成立云頂公司

    為政府提供服務主要是給政府做信息化管理系統。在全國人代會上,李克強總理提出了"互聯網+”的概念,助推了政府信息化進程,也為鐘小燕公司進一步發展提供了機遇。鐘小燕說,其實政府的互聯網工程在2005年就有端倪,當時就有網絡公司到縣里各鎮、各部門去推廣做網站。不過由于當時社會上的互聯網大環境還不成熟,有些鎮和部門的網站建立起來以后,更新不及時,點擊量小,處于半死不活的狀態。近兩年,由于中央政府越來越重視;ヂ摼W+”,加上社會上的互聯網大環境已經成熟,基于信息化管理的軟件需求也多起來了。

    “我們給政府做的,主要是無紙化辦公系統,也叫OA系統。上報信息材料,統計分析數據,F在局級單位找我們做的比較多,比如宣傳部、發改局、經信局、旅游局、文化局、農經局等。以前上報的都是紙質的,現在改為OA系統、好處很多,第一上報方便,第二歸檔方便,第三統計方便,第四分析方便,第五節省紙張成本!辩娦⊙嗾f。

    給政府做系統,還有APP,要講究個性化,有了個性化,才有推廣價值。比如公司給文化局做了一個“善文化有約”的APP,由于其個性化的自作就得到了好評。還有公司幫經信局開發的“企情在線”系統,現已在全市范圍全面鋪開了。鐘小燕說:“‘企情在線'是政府服務企業的一個軟件系統,嘉善的公務員都參與到了這個系統,他們為企業服務,解答企業的疑問;嘉善縣的領導也參與到了這個系統,他們看數據,作決策;嘉善的企業家也參與到了這個系統,看政策,提要求。目前有2000家企業參與。這個軟件由縣委組織部和縣經信局牽頭,由我們公司開發,幫助他們做技術支撐!

    2015年,鐘小燕又在嘉興軟件園成立了一家公司,名稱是“嘉興云頂在線信息科技有限公司”,當年度就被批準為浙江省軟件企業。鐘小燕說:“我為什么要在嘉興軟件園成立這家公司呢?因為我在嘉善做了12年,我們的業務已經拓展到了嘉興市全區域,包括上海地區。上海市嘉定區政府的門戶網站就是我們設計建立的。他們是慕名而來,考證了我們2年,最后把門戶網站的設計策劃交給了我們。今年是第二次改版,還是委托我們進行設計。但是受制于嘉善區域的限制,我們要邁開步伐比較難,所以我一定要在嘉興成立軟件公司!

鐘小燕說,成立這家公司還有一個小故事:嘉善在線公司為海鹽的某個政府部門開發了一個系統,客戶當時反映說,他們非常認可嘉善在線技術,信賴嘉善在線的服務,但是要求把技術支持!"嘉善"字眼拿掉,因為派頭小了不好看......這個小插曲,也堅定了鐘小燕在嘉興成立軟件公司的決心。     

云頂公司成立以后,業務取得了很大進展,主要是為政府部門提供信息化服務(含軟件及APP開發),為大中型企業信息化管理提供服務。那一年年末,嘉興市政府把云頂公司納入了嘉興的信息化第三方服務機構(唯一一家信息化服務機構)。云頂的核心產品除了企業管理云平臺,最重要就是“企情在線”系統,該套系統得到了嘉興市

委組織部和嘉興市經信委的一致認可,在他們的推動下,這套系統已推向了全市。還有很多嘉興市外的部門也來學習取經,比如衢州市常山縣,就與云頂公司達成了合作意向。鐘小燕最后談起了她對互聯網的看法,她說,我們的前十年,是互聯網被認知的十年,F在的十年、是互聯網高速發展的十年。未來的十年,是互聯網伴隨人類的十年。以后的互聯網一直會在我們身邊,如影隨形,不離不棄,為人類的生老病死提供各項服務。

    辦網絡公司,最重要的是“抓取用戶”,只有一切為方便用戶著想,全心全意做好用戶服務,才能夠抓住用戶,才有公司的生存空間。個人創業,最重要的就是“堅持”,F互聯網的大環境已經成熟,要做網絡公司的人比較多,由此競爭也比較激烈。所以,只有堅持下來才會勝利。

    目前,鐘小燕公司有40多個人,其中技術人員28人。在她的公司里,沒有層級觀念,各部門一律平等。鐘小燕從不把員工當作下級,而是當作姐弟、同事來相處。她著力營造一種大家庭的氛圍,要讓團隊始終保持一種共同協作、敢于創新、積極向上的活力。

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